Если Вы получили от нас заказ и остались недовольны качеством выполненных работ, Вы можете подать претензию в течение 7 дней с момента получения заказа на адрес электронной почты info@semena-zakaz.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите - "ПРЕТЕНЗИЯ по заказу № 76••••"
* ВАЖНО! При заказе луковичных (саженцев) растений, так как это скоропортящийся товар - претензия по качеству посадочного материала принимается в течение 3 дней с даты поступления заказа в пункт выдачи.
К письму необходимо приложить следующие документы (сканы или фото в хорошем качестве):
- Сопроводительный бланк адресного ярлыка к посылке – «ф. 7-п». На котором указаны данные заказчика: сумма наложенного платежа, вес посылки и трек-номер отправления.
- Заполненный Бланк претензии
- ФИО, № Заказа, Телефон, Дата подачи
- Отметить галочками причину подачи претензии
- Подробно описать суть проблемы
- Фото или видео товара ненадлежащего качества
После получения претензии, Вам сообщат о её поступлении, назначат номер обращения и передадут на рассмотрение в отдел качества обслуживания. Если претензия оформлена верно и приложены все документы, Вы получите ответ в течение 7 рабочих дней.
P.S.
За 30 лет работы мы завоевали доверие огромного числа, как дачников любителей, так и садоводов профессионалов, поэтому очень дорожим своей репутацией. Нам очень интересно долгосрочное сотрудничество с Вами! С каждым годом мы повышаем сервис и качество обслуживания, чтобы каждый клиент всегда оставался довольным!
