Вопросы и ответы

Как зарегистрироваться (создать личный кабинет)?

Для регистрации необходима электронная почта (E-mail).

Для регистрации вводите все запрашиваемые данные, придумываете пароль.

* Если у Вас нет электронной почты, её можно создать на mail.ru здесь или на yandex.ru здесь.

Как войти в личный кабинет?

Чтобы войти в личный кабинет нужно ввести логин и пароль на странице Входа в личный кабинет.

ВАЖНО! Логин - это Ваша электронная почта (E-mail), указанная при регистрации.
* НЕ ВВОДИТЕ В ПОЛЕ ЛОГИН НОМЕР ТЕЛЕФОНА.

ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ? Воспользуйтесь формой - В осстановление пароля.

Минимальная сумма заказа. Предоплата.

• Минимальный заказ 600р.

Заказы более 5000р. отправляются по полной предоплате.

• Минимальный заказ на луковичные цветы и саженцы растений 1000р.

Луковичные и саженцы отправляются по полной предоплате.

* Заказы на луковичные отправляются строго отдельной посылкой, т.к. находятся на специально оборудованном складе для хранения.

Как оформить заказ?

Для оформления заказа необходимо:

1. Зарегистрироваться на нашем сайте
2. Набрать товар в корзину
3. Перейти в корзину и нажать внизу кнопку "Оформить заказ"
4. В открывшемся окне "ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА" заполните все запрашиваемые данные, в каждом шаге после заполнения нажимаете "Далее".
5. Заполнив все 4 шага оформления заказа - нажимаете кнопку "Оформить заказ".

Если все данные внесены корректно, на экране высветится надпись "Ваш заказ № 7*****" ожидайте звонка от менеджера.

* Если при нажатии кнопки "Оформить заказ" - снова открылось окно "ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА" - сайт красным подсвечивает тот шаг, где данные внесены некорректно. Нажимаете справа в этом шаге "Изменить", вносите данные, снова "Далее" и "Оформить заказ". После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения данных по заказу.

Как оплатить заказ?

При создании заказа есть 2 способа оплаты:

• Наложенным платежом - при получении заказа
• Банковской картой - на сайте

Как подтвердить заказ?

После оформления заказа ожидайте звонка от наших менеджеров! Мы уточним все детали по заказу и назначим дату отправки.

Если Вы не ответили на звонок, Ваш заказ будет в статусе "Ожидает подтверждения".

Чтобы подтвердить заказ, свяжитесь с нами по телефону +7(495)374-77-29 или напишите нам на info@semena-zakaz.ru или в чат сайта (правый нижний угол) указав свой номер заказа.

Как отследить заказ?

После отправки заказа, Вам придет трек-номер отправления. По трек-номеру отправления можно отследить Вашу посылку на сайте соответствующей службы доставки (Почта России или СДЕК).

Сроки выполнения заказов

Заказы на сайте принимаются круглосуточно.
Отправка заказов осуществляется в течение 2-х дней с момента поступления и подтверждения заказа. (В период с ноября - по апрель)

• Весенние Луковичные

ПРИЕМ заказов: С середины ноября
ОТПРАВКА заказов: С середины марта

• Осенние луковичные

ПРИЕМ заказов: С середины мая
ОТПРАВКА заказов: С начала сентября

Статусы заказа

• В обработке
Мы начали работать с Вашим заказом. Скоро мы позвоним Вам для подтверждения.
• Ожидает оплаты
После получения оплаты мы сообщим Вам точную дату отправки по e-mail.
• Оплачен
Ваш заказ оплачен.
• Готов к сборке
В ближайшее время заказ будет скомплектован и отправлен.
• Комплектуется
Ваш заказ подтвержден и сейчас его собирают.
• Отправлен
Ваш заказ отправлен, Вы можете его отслеживать, нажав на трек-номер в личном кабинете.
• Получен
Ваш заказ выполнен! Спасибо!
• Ожидает подтверждения
Мы не можем до Вас дозвониться для подтверждения заказа. Пожалуйста, свяжитесь с нами.
• Неверный номер телефона
Вы указали неверный номер при оформлении заказа! Пожалуйста свяжитесь с нами или исправьте номер телефона в личном кабинете.
• Отказ клиента
Заказ был отменен по Вашей инициативе.
• Аннулирован
Заказ был отменен т.к. мы не смогли дозвониться до Вас в течение 3-х дней.
• Возврат
Ваш заказ вернулся к нам на склад.

БОНУСНАЯ ПРОГРАММА

После получения заказа, возвращаем БОНУСАМИ:
КЭШБЭК
• 5% на Семена; Мицелий грибов; Луковичные и саженцы; Агрохимикаты
• 3% на Газон, сидераты, медоносы; Укрывной материал/пленка; Товары для сада и отдыха, дома и кухни

Оплатить бонусами можно 30% заказа от итоговой суммы, во время оформления заказа.

Баланс бонусных баллов отображается в личном кабинете.
1 Балл = 1 Рубль.

Как получить ПРОМОКОД на скидку?

Подпишитесь на нашу E-mail рассылку и всегда оставайтесь в курсе наших акций, скидок и предложений!

В какие регионы можете доставить заказ и есть ли ограничения?

Доставка осуществляется по всей территории России. Доставка возможна Почтой России и транспортной компанией СДЕК.

Служба поддержки клиентов

По всем интересующим вопросам Вас могут проконсультировать наши менеджеры по любым каналам связи.

• по телефону - 8(495)374-77-29
• электронной почте - info@semena-zakaz.ru
• в онлайн чате на сайте

Команда нашего интернет магазина прилагает все усилия, чтобы помочь Вам в решении Вашей проблемы.

Если возникла проблема по полученному заказу, Вы можете подать претензию.
Мы сообщим Вам о её поступлении и после рассмотрения претензии мы обязательно свяжемся с Вами.

НЕ НАШЛИ ОТВЕТА НА СВОЙ ВОПРОС?
Напишите нам на info@semena-zakaz.ru, мы ответим на все Ваши вопросы.

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня

Регистрация
Забыли свой пароль?

Каталог товаров

Мы в социальных сетях

Луковичные и саженцы

Семена

Русский размер

Мицелий грибов

Газон, сидераты, медоносы

Агрохимикаты

Защита растений

Товары для сада и дачи

Товары для дома

Товары для кухни

Товары для отдыха

Хиты тв-магазинов

Осень

Весна

РАСПРОДАЖА (срок годности до 12.24)

РАСПРОДАЖА

Семена овощей

Семена бахчевых культур

Семена ягод

Семена цветов

Огород на окне

Семена кустарников и деревьев

АКЦИЯ

Овощи

Цветы

РАСПРОДАЖА

АКЦИЯ

Выгребные ямы, Компост, Септик

Субстраты, Почвоулучшители

Удобрения и подкормки

Регуляторы, стимуляторы роста

От болезней

От грызунов

От вредителей

От сорняков

Биопрепараты

Парники, теплицы

Сетки затеняющие, от птиц

Плёнка полиэтиленовая

Укрывной материал

Приствольные круги

Чехлы для растений

ЛИКВИДАЦИЯ -20%

АКЦИЯ

Все для рассады и растений

Садовый инвентарь

Все для полива

Ведра, тазы

Декор для сада

Снеговые лопаты, ковши

Рукомойники

Садовая техника

Вентиляторы

Все для уборки

Обогреватели

Москитные сетки, мухобойки

Термометры

Полезные мелочи

Уход и хранение одежды

Почтовые ящики

Шуруповерты

Доски разделочные

Менажницы

Емкости для хранения продуктов

Консервирование

Мытье посуды и кухни

Переработка, приготовление продуктов

Посуда

Весы, безмены

Кухонная утварь

Плащи дождевики

Бассейны

Газовые плитки, горелки, розжиг

Коптильни

Мангалы

Матрасы

Наборы для пикника

Палатки